顧客責任方針

私たち物語コーポレーションは食の安心安全の確保に向けて、品質や安全管理の徹底の重要性を認識しており、常にお客様にご満足いただける安心かつ高品質な商品提供を目指しております。また、責任ある広告・マーケティングの実践や加工食品・飲料における負の影響の軽減、栄養改善へのアクセス等の取組み等を通じてステークホルダーの皆様から信頼される企業を目指してまいります。

食の安心安全の確保（衛生管理・品質確保の徹底）

衛生管理、品質管理の徹底により、常にお客様にご満足いただける安心かつ高品質な商品提供します。

具体的な取組み

取組みテーマ	目標	施策
衛生管理の徹底	自社品質管理グループによる検査の徹底がされている	自社品質管理グループによる検査の徹底店舗における年3回の外部衛生検査実施グループ衛生委員会の毎月開催異物混入件数の減少に向けた啓発活動
調達先の選定及び管理	認証食材が安定供給されるルートが確立されている	牛肉トレーサビリティ法の遵守米トレーサビリティ法の遵守 PB（プライベートブランド）工場の工場監査実施

責任ある広告・マーケティング

私たちが目指す、「豊かな社会」と「お客様に必要とされるブランド・会社」の両立の実現に向けて、責任ある広告・マーケティングを実践していきます。

広告における取り組み

私たちは、お客様に対する当社のブランドイメージの向上・浸透を目指し、適切な表現、内容にて広告宣伝を行うための体制を構築しております。広告にあたっては、誹謗中傷、差別的表現、宗教や政治的信条、環境、第三者のプライバシー、個人情報や知的財産権に対して、十分な配慮をしています。また、それらの実行性確保に向けて、担当者の社内教育等を実施すると共に、監査等を適宜実施するなどのモニタリング体制を構築しており、責任ある情報の発信に努めています。

マーケティングにおける取り組み

マーケティングに関する関係法令（不正競争防止法等）を遵守し、他者の信用・名誉等の毀損や権利を侵害せず、公正かつお客様目線で分かりやすい内容・表現とするべく徹底するとともに、責任あるマーケティングを行っております。また、それらの実践に向けて、社内ルールにより審査体制を整備するとともに、各種社内研修や監査を適宜実施し、全社コンプライアンス体制を構築しております。

具体的な取組み

取組みテーマ	目標	施策
食品における責任あるマーケティング	食物アレルギー・食品添加物情報等の提供	アレルギー情報の提供原材料原産地情報の提供食品表示登録管理ルール食品表示に関する有資格者の育成および点検スキルの向上
酒類における責任あるマーケティング	20歳未満の者の飲酒防止に関する情報の提供	20歳未満の者の飲酒の防止に向けた取組み

加工食品・飲料の負の影響の軽減/栄養改善へのアクセス

当社はステークホルダーをはじめ社会全体から信頼される企業として、事業活動を通じて、「豊かな社会」と「お客様に必要とされるブランド・会社」の両立の実現を目指しており、食の安心安全に取組む中、お客様の健康的な食事に貢献できように、加工食品や飲料に伴う負の影響に関しても、その影響を特定すると共に影響軽減に向けて取り組むとともに、栄養改善へのアクセス改善に向けても取り組んでおります。

加工食品・飲料の負の影響の軽減に向けた取り組み

20歳未満の者の飲酒の防止に向けた取組み
定期的な従業員研修の実施
ノンアルコール商品の販売

栄養改善へのアクセスへの取り組み

持続可能なたんぱく質サプライチェーン確立に向けた取り組み
2021年にDAIZ株式会社と資本業務提携を行いました。
子ども食堂への食材提供の実施
子どもへの健康支援として、子ども食堂への支援を実施しております。子ども食堂に食材を提供しており、子どもがより良い栄養にアクセスできることを支援しております。