『焼肉きんぐ』公式アプリ 会員管理システムへの第三者からの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫び

2026年10月3日（土）、当社が運営する『焼肉きんぐ』公式アプリ（以下、アプリ）の会員管理システムにおいて、第三者からの不正アクセスを受け、アプリに登録されている会員情報が漏えいしたことが判明しました。現時点で、漏えいした情報が不特定多数に公開された事実や、不正利用された事実は確認されておりません。ご利用のお客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけする事態になりましたことを、心よりお詫び申し上げます。現時点で判明している事実等につきまして、下記の通りご報告いたします。

1．経緯
2026年10月2日（金）、『焼肉きんぐ』公式アプリの会員管理システムにおいて、第三者からの不正アクセスが確認されました。確認後、通信遮断および防御措置を実施いたしましたが、会員情報が漏えいしたことを10月3日（土）に確認しております。なお、『焼肉きんぐ』公式アプリは、外部からの不正アクセスに対する防御措置を講じた上で、サービスの提供を継続しております。また、当社が運営する他ブランドの公式アプリについても同様の措置を講じており、情報漏えい等の事実もございません。

2．漏えいした情報の内容
『焼肉きんぐ』公式アプリのユーザー登録数 10,808,784 件のうち、漏えいした件数は10,788,963 件です。漏えいした情報には、会員番号、氏名（アプリ登録名）、メールアドレス、電話番号が含まれます。なお、アプリに登録されているログインパスワード、生年月日、性別、郵便番号、保有ポイントを含む店舗利用履歴については、漏えいはございません。（クレジットカード等の決済情報につきましては、当社で保持しておりません）

3．原因
現在、原因および不正アクセスが可能となった経緯について詳細な調査を進めております。現時点では、第三者による不正アクセスによるものと確認しております。

4．対策および今後の対応
現在、開発会社・関係会社のご協力のもと、セキュリティ対策と監視体制のさらなる強化を実施してまいります。また、個人情報保護委員会への報告および警察への被害届の提出など、必要な対応を進めております。

5．お客様へのお願い
今回漏えいした個人情報が、なりすましメールやフィッシング詐欺等に悪用される恐れがございます。不審なメール、SMS、お電話等には十分ご注意いただき、身に覚えのないリンクや添付ファイルを開かないようお願い申し上げます。また、当社からパスワードやクレジットカード情報等をお伺いすることはございません。ご注意いただきますよう、重ねてお願い申し上げます。

以上

■お客様からのお問い合わせ
公式アプリ専用コールセンター
電話番号：0120ｰ795ｰ775　受付時間：10時-18時（土日祝日を含む）

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