IR INQUIRIES 株主・投資家様からのお問い合わせ

日頃より、当社へのご高配を賜り誠にありがとうございます。
株主・投資家の皆様におかれましては、弊社の利用規約に同意の上、以下のフォームよりお問い合わせいただけますと幸いでございます。

お預かりした情報は、必要に応じ、ご連絡を差し上げる目的にのみ、利用いたします。

お預かりした情報は、物語コーポレーションの個人情報保護方針に従って取り扱われます。別途、当社個人情報保護方針をご覧ください。

株主優待に関するよくあるご質問

発送に関するご質問

「株主優待券(電子チケット)」が届かない

「株主様ご優待券(電子チケット)」は、毎年6月30日時点、および12月31日時点の株主名簿に記載された1単元(100株)以上の株式を保有いただいている株主様に、年2回お送りしています。
6月30日時点の株主様には9月下旬頃、12月31日現在の株主様には3月中旬頃に発送しておりますが、到着日は郵便事情により前後する可能性がございますので、ご了承ください。
発送月の末日までに届かない場合は、下記「三菱UFJ信託銀行」までご連絡をお願いいたします。

三菱UFJ信託銀行株式会社 証券代行部
フリーダイヤル: 0120-232-711(受付時間: 9時〜17時 土日祝日を除く)
登録住所や優待等の送付先を変更したい

ご利用の証券会社にお問い合わせの上、住所変更のお手続きをお願いいたします。
※郵便局の「転居・転送サービス」をご利用いただければ転送されます。

株式関連書類(株主優待券(電子チケット)、配当金計算書等)は、株主名簿に記載されたお名前・ご住所宛にお送りすることになり、弊社でお送り先を変更することはできませんので、ご了承ください。

ご利用方法に関するご質問

(1)株主様ご優待券(電子チケット)のご利用方法

使い方を知りたい

以下の手順でご利用いただけます

  • スマートフォンでのご利用
    ①事前にご優待券左下のQRコードをスマートフォンのカメラで読み取り、電子チケットを取得してください。
    ②お会計時に、電子チケット画面の「利用する」を押下し、表示されたバーコードを店舗のレジ係員にご提示ください。

    ※『焼きたてのかるび』では、券売機のバーコードリーダーにスマートフォン画面(バーコード)をかざすことでご利用いただけます。
    ※セルフレジではご利用いただけません。

  • 紙券でのご利用
    お会計時にご優待券を店舗のレジ係員にご提示ください。

    ※『焼きたてのかるび』では、券売機のバーコードリーダーにご優待券のバーコードをかざすことでご利用いただけます。
    ※セルフレジではご利用いただけません。

詳しくは株主様ご優待カード電子化のご案内をご確認ください。

スマートフォンがないと使えないのか
ご利用いただけます。
お会計時にご優待券をレジ係にご提示ください。
電子チケット(URL)を誤って削除したり、ブラウザの履歴を消してしまったらどうすればよいか

ご優待券のQRコードを再度読み取りいただくことで、引き続きご利用いただけます。

【スムーズなご利用のために】

スマートフォンで「ブックマーク」や「ホーム画面に追加」をしていただくと、スムーズにご利用いただけます。

設定方法の詳細は、株主様ご優待カード電子化のご案内をご確認ください。

機種変更をした場合、電子チケットはどうなるか
ご優待券のQRコードを再度読み取りいただくことで、引き続きご利用いただけます。
プレゼントはどのように送ればいいか

ご優待券のQRコードをスマートフォンで読み取り、以下の手順でお手続きください。

①「プレゼント」を選択してください。
②贈りたい金額を選び、「次へ」へお進みください。

③「プレゼント用URL発行」を選択し、メールなどで相手の方へお送りください。

利用方法詳細については株主様ご優待カード電子化のご案内をご確認ください。

プレゼントと共有(シェア)の違いは

「プレゼント」は一部のご優待残高を相手に送る機能です。
「共有(シェア)」は全てのご優待残高を共有する機能です。

利用方法詳細については株主様ご優待カード電子化のご案内をご確認ください。

(2)株主様ご優待カード(2025年9月以前の発送)のご利用方法

使い方を知りたい

お会計時にご優待カードを店舗のレジ係員にご提示ください。

※『焼きたてのかるび』では、券売機のバーコードリーダーにご優待カードをかざすことでご利用いただけます。
※セルフレジではご利用いただけません。

(3)その他

残高を確認したい

以下の方法でご利用いただけます

  • 残高照会Webサイト

    PCまたはスマートフォン等で下記のURLにアクセス、もしくはQRコードを読み取り、ご優待券に記載のカード番号およびPIN番号をご入力いただくと、ご優待残高が表示されます。

    残高照会Webサイト
    https://www.vcsys.com/s/monogatari/p/

  • ご利用のレシート
     ご優待券ご利用時のレシートよりご確認いただけます。
  • スマートフォン等の画面上
     スマートフォン等でご利用になられる際は画面上でご確認いただけます。
どのブランドで利用可能か
国内の当社グループ各店舗でご利用いただけます。
持ち帰り商品・福袋に利用できるか
ご利用いただけます。
宅配サービス、モバイルオーダーでも使えるか
ご利用いただけません。
クーポン券と併用可能か
当社ならびに各店舗発行のその他の割引券と併用が可能です。
「株主様ご優待券(電子チケット)」と 「株主様ご優待カード」を同時に利用可能か
同時にご利用いただけます。なお、1回のご利用における使用枚数の上限は10枚です。
使える金額は指定できるか
ご利用金額の指定は出来かねます。本券の残高の範囲内で、全額を使用させていただきます。
有効期限はあるか

発行日から1年間となります。
※3月発行分は翌年3月末、9月発行分は翌年9月末が有効期限

有効期限については本券をご確認ください。

紛失してしまった場合、再発行は可能か
再発行には応じかねます。
また、返金や残高の補償につきましても、同様に対応いたしかねますので何卒ご了承ください。
ご優待券のカード番号、PIN番号等を第三者に知られ許可なく利用された。返金は可能か
ご優待券の返金には応じかねます。
また、残高の補償や再発行等につきましても、同様に対応いたしかねますので何卒ご了承ください。
オークション、フリマアプリ等から購入、または転売は可能か
本優待券の転売およびオークション、フリマアプリ等への出品は禁止しております。
また、他者からのご購入もされませんよう、お願いいたします。
なお、カードの転売・譲渡・許可のない第三者の利用などによる残高補償・返金・再発行には対応いたしかねますので何卒、ご了承ください。

株主優待制度一部変更(2025年5月19日発表)に関するご質問

2025年5月19日発表の「株主優待制度の一部変更に関するお知らせ」に関して、株主側で対応すべき手続きや申請はあるか
株主様側でご対応いただくことはございません。
「株主名簿に半年以上(連続2回)同一株主番号で記載」とは、いつからいつまでの保有で対象になるか

同一株主番号で、

  • 6月30日時点および同年12月31日時点
  • 12月31日時点および翌年6月30日時点

上記のいずれかで、株主名簿に連続して100株以上保有する株主様として記載された方が対象になります。

「同一株主番号」ではなくなってしまうのはどのようなケースか

例えば、以下のようなケースで株主番号が変更になる可能性がございます。

  • 氏名、住所、名義人の変更(婚姻・転居・相続など)
  • 株式をお預けの証券会社を変更
  • 証券会社の貸株サービスを利用
  • 一度売却して買い戻した場合
  • 保有株式を一般口座や特定口座からNISA口座に切り替え

上記のケースを含め、株主番号の変更については個々の事情によって異なる場合がございますので、詳細はお手続きをされた証券会社にご確認ください。

「株主様ご優待カード」のご利用に関するお問い合わせ
物語コーポレーション カスタマーフリーダイヤル:0120‐147‐177(受付時間:10時~18時 年末年始を除く)

配当・株主優待の発送に関するお問い合わせ
三菱UFJ信託銀行株式会社 証券代行部 フリーダイヤル:0120‐232‐711(受付時間:9時~17時 土日祝日を除く)

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